환불정책

• 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 다만, 디지털 콘텐츠의 특성상 사용 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 결제일로부터 7일 이내이며 분석 서비스를 단 한 번도 이용하지 않은 경우
• 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 (시스템 장애 14일 이상 지속 등)
• 회사의 사업 종료로 서비스가 폐쇄되는 경우
• 광고 내용과 다른 서비스가 제공된 경우

• 결제 후 분석 서비스를 1회 이상 이용한 경우 (디지털 콘텐츠 사용 후 청약철회 제한)
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 이용 약관 위반으로 이용 자격이 박탈된 경우

※ 단, 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 사용 여부 및 기간과 관계없이 환불이 가능합니다.

1. 고객센터 이메일(ro@rapidoverload.com)로 환불 신청 메일 발송
2. 제목: [환불 신청] 가입 이메일 주소
3. 본문 필수 기재 사항:
   • 가입 이메일 주소
   • 결제 일자 및 결제 금액
   • 환불 사유
   • 환불 받을 계좌 정보 (현금 환불 시)
4. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과 안내

• 환불 승인 후 영업일 기준 3-5일 이내 처리됩니다.
• 실제 환불 완료까지는 결제 수단에 따라 추가 영업일 3-7일이 소요될 수 있습니다.
• 신용카드 결제: 카드사 승인 취소 (다음 결제일 차감 또는 환불 처리)
• 간편결제(카카오페이/네이버페이/토스페이): 결제 수단으로 환불
• 계좌이체: 신청 계좌로 환불 입금

• 서비스 장애로 분석이 14일 이상 정상적으로 이루어지지 않은 경우
• 회사의 사업 종료로 서비스가 폐쇄되는 경우
• 광고 내용과 실제 서비스가 현저히 다른 경우
• 법률에 따라 환불이 의무화된 경우

1. 환불 관련 분쟁 발생 시 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따라 처리합니다.
2. 회사와 이용자 간 협의로 해결되지 않을 경우, 다음 기관을 통해 분쟁 조정을 요청할 수 있습니다.
   • 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
   • 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
   • 소비자분쟁조정위원회: www.ccn.go.kr